Sobre Data Onboarding

 

VendoMiProducto.com tiene un catálogo online de productos deportivos.

Karla está haciendo una búsqueda en Google de yoga mats y bolsos para tomar clases de yoga y encuentra la página VendoMiProducto.com.  La página le gusta y se registra como usuario dando su email.

Entre los productos que VendoMiProducto.com ofrece, encuentra el yoga mat, lo pone en el carrito para su compra pero antes de hacer click para finalizarla decide dejarla en pausa hasta estar bien segura que quiere comprarlo.

VendoMiProducto.com desea analizar la información que ha venido recabando de todas las personas registradas en la página web y sus transacciones, en especial aquellos que pusieron artículos en el carrito pero no realizaron la compra, sin embargo, conocen poco de sus usuarios y les serviría mucho más, por ejemplo,  tener una idea de su rango de edad, de que ciudad o parte de la ciudad accesan la página web, desde que dispositivo la accesan, entre otros.

Que puede hacer VendoMiProducto.com para tener mas información de los usuarios  que intentan hacer compras?

  • a) Pedir a los usuarios que llenen una encuesta antes que abandonen la página.
  • b) Pedirle ayuda a Google. Google lo sabe todo.
  • c) Trabajar con una agencia de marketing
  • c) Ninguna de las anteriores.

VendoMiProducto.com posee datos online: nombre, email y los productos que compran sus usuarios.

Un proveedor de datos posee datos offline: nombre, email, dirección, rango de edad y otros datos de valor de una gran cantidad de personas, entre ellas, los usuarios de VendoMiProducto.com

Si VendoMiProducto.com llegara a vincular los datos de las dos fuentes de información entonces podría conocer a más detalle quienes son las personas que están comprando sus productos, o que tienen intención de comprarlos, y dirigir sus campañas de marketing a segmentos de personas con atributos similares, a través de cualquier dispositivo.

El proceso de vincular los datos offline (CRM) con datos o atributos online (digitales) es llamado data onboarding o, customer data onboarding.

Generalmente el data onboarding es realizado por una empresa (onboarder) especializada en ejecutar este proceso respetando las normas de confidencialidad de datos.

Hoy, el data onboarding es un componente importante dentro del omnichannel marketing que permite reconocer a los clientes y futuros clientes para proveerles acciones de marketing personalizadas.

VendoMiProducto.com es solo un pequeño ejemplo de todas las posibles situaciones en que una empresa necesita identificar y llegar a su audiencia en el ecosistema digital.

Y cómo funciona el data onboarding?

  • Se cargan los datos offline (CRM) al sistema del onboarder.
  • Los datos pueden ser extensos (cantidad) y variados (variables) como por ejemplo: nombre, #identificación, email, teléfono, género, edad, grado de estudios, etc.
  • El onboarder anonimiza los datos siguiendo normas de confidencialidad establecidas e inicia el proceso de vinculación.
  • Una vez vinculados los datos, estos pueden ser usados en distintas estrategias de marketing como targeting de audiencias digitales a cualquier dispositivo, creación de insights, análisis y mediciones, entre otros.

El data onboarding hace posible ejecutar el marketing basado en las personas para lo que es necesario obtener una vinculación determinística o certera que se consigue usando el email, dirección, id de dispositivos, u otras variables como clave que permita una identificación exacta entre los 2 grupos de datos (offline y online) y que permite llegar a esos clientes sin importar el dispositivo en el que se encuentren.

La adopción y uso del proceso de data onboarding está en pleno crecimiento y seguirá creciendo durante los siguientes años gracias al incremento de volumen y frecuencia de datos, aumento de empresas especializadas en “match networks” que poseen la información necesaria para establecer las conexiones “offline” y “online” (emails a cookies es el método más usado), y mayor disponibilidad de nuevas fuentes de datos (empresas que están empezando a monetizar sus datos).

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Monetizacion De Datos: Amenaza u Oportunidad?

Es sabido que toda empresa genera y posee una gran cantidad de datos de sus clientes (datos demográficos, consumos, opiniones, preferencias), datos que son recopilados durante las operaciones del día a día en forma offline u online, y para toda empresa esos datos son valiosos, pero en realidad, que tan valiosos pueden llegar a ser?

 

Los datos pueden ser usados de distintas formas para diversos fines como actividades de marketing, para mejorar la experiencia de usuario, para mejorar la calidad del servicio brindado, para aumentar oportunidades de venta, entre otros, y hay empresas que ya empezaron a darse cuenta que hay nuevas oportunidades para monetizar sus datos.

La monetización de datos se refiere a aprovechar el potencial de los datos que la empresa posee (activo) para crear ingresos de su uso y aplicación. Hay organizaciones que están transformando la forma en que operan para lograrlo.

Los datos pueden generar valor monetario dependiendo de la cantidad (volumen) y variedad que se tengan. También pueden comercializarse en forma directa o comercializar los productos originados de ellos: insights, modelos, segmentos que la misma empresa, o terceros, puedan crear.

Las empresas de redes sociales usan los datos de sus usuarios para crear segmentos y vender anuncios publicitarios que vayan dirigidos a esos segmentos. Este es una de las varias maneras en que los datos pueden ser monetizados.

Un tema importante a tener en cuenta y a preservar es la confidencialidad y el cumplimiento normativo referente a la protección de datos personales que varía de país en país.

No todas las organizaciones están interesadas en este nuevo modelo pero las que lo están haciendo y las que están preparándose para empezar a hacerlo consideran la monetización de datos como parte de su estrategia de negocio.

La monetización de datos puede ser percibida como una oportunidad o como una amenaza. El hacerlo de forma correcta y profesional involucra un proceso de validación de los datos, tratamiento, distribución y comercialización y el beneficio de generar valor monetario.

Los datos en tu empresa tienen el potencial suficiente para generar mayor valor?

Tu empresa está lista para empezar a monetizar sus datos?

Want to create a marketing message for your Latin American audience?

When companies outside Latin America want to offer their products/services to markets in one of those countries, they need to make sure their message is understandable by those audiences; they need to make sure they use the correct Spanish dialect.

Each country uses its own “version” of Spanish that can differ in pronunciation, vocabulary and expressions.   For instance, the use of the second-person singular subject pronoun used in Argentina, Uruguay and some other regions is “vos”, while in the rest of Latin America is “tu”.

If a company creates a message and it is translated for an Argentinian audience, it is not a good idea to use the same translation to target a Peruvian audience.  People would notice it wasn’t written for them.

 

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   VS.     

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Take as an example the advertising Coca Cola created for Spain and Argentina.  Even though it is the same message, one word makes the difference for the audiences of these 2 countries.

Moreover, companies should not forget about the cultural nuances among countries.  When creating marketing materials language is especially important.

A solution that might work for all audiences would be using “standard” Spanish, where the accent, pronunciation, and vocabulary used is appropriate and understandable for most speakers.  It avoids idioms and words that might have different meanings in any of the countries.

The used of standard Spanish is also easier in comparison to translate a message into different versions of Spanish for each country.

When wondering which Spanish dialect to use, companies need to consider not only the target market, city and country they want to address but also the budget involved.

If you have the money, though, translating the message for each target market is a safe bet.

Looking for Marketing data in Latin America? You better read this

When looking for data for your marketing campaign, where would you look for?

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It depends on the type of data you are trying to collect to achieve your marketing objectives:

  • You might be looking for data to achieve market penetration in a new market.
  • You might be looking for consumer data or business data.
  • You might be looking for consumer emails data for your email campaign
  • You might be looking for business contact names data to offer your product.

How do you know where to find this data and how do you know if the data comes from a trusted source that follows country legal regulations to collect it?

If you want to start a marketing campaign in Latin America, and you need to get consumer or business data, you can find several companies, data providers, that follow the applicable law in their home countries.

Every data provider offers similar, but not the same, type of data.  They collect data from different sources and offer different data element coverage.

They also offer different services, like data hygiene, data enrichment, credit scoring, email marketing, telemarketing, prospecting, geo-prospecting, among others.

Some are global and very well known like Experian, a company that is based in several countries in Latin America and offers similar services among those countries (each country has its own particular constraints), while others are local but very well known in their own countries.

If you are looking for some references, in country DMA (Direct Marketing Association), AMDIA (Argentinian Interactive, direct Marketing Association), DIRECTA (Mexican Direct Marketing Association), are good sources to review.

It is important to consider that you might need to work with more than one data provider to meet all your marketing data needs.

It is also important to know that you would need to communicate in Spanish since not all of them would have someone to communicate with you in English.  You also need to consider the cultural nuances for each country you are interested in contact, even to make business, as every country has its own peculiarity.

My recommendation is to work with someone local to help you address with Spanish communication as well as cultural and business local knowledge.